Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah pôsobnosti
   2. Uzatvoreniezmluvy
   3. Právo na odstúpenie od zmluvy
   4. Ceny a platobné podmienky
   5. Dodacie a dodacie podmienky
   6. Zachovanie titulu
   7. Zodpovednosť za chyby (záruka)
   8. Kódex správania
   9. Uplatniteľné právo, miesto súdnej príslušnosti 10.alternatívne riešenie sporov

1) rozsah

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) Intra Hedge V.O.F (ďalej len “Predajca”), platia pre všetky zmluvy nad Dodanie tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len “zákazník”) uzatvára s predávajúcim ohľadom tovaru prezentovaného predávajúcim v jeho internetovom obchode. Týmto sa namieta proti zahrnutiu vlastných obchodných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok je každá fyzická osoba, ktorá uskutočňuje právny úkon na účely, ktoré sa plnia, pričom väčšinou ani jeden z nich nemožno pripísať ich obchodnej alebo nezávislej profesionálnej činnosti. Podnikateľom v zmysle týchto Všeobecných podmienok je fyzická alebo právnická osoba alebo právoplatné partnerstvo, ktoré pri výkone svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti urobí jeden právny úkon.

1.3 Intra Hedge je obchodný názov spoločnosti NN hedges (ďalej len “Intra Hedge”), so sídlom na Spiegelstraat 25, 2011 BN, registrovanej v Obchodnej komore v Amsterdame pod číslom: 91286379.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 V internetovom obchode predávajúceho zahrnuté popisy výrobkov nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia skôr na záväznú ponuku zo strany zákazníka.

2.2 Zákazník má prístup k ponuke prostredníctvom integrovaného v internetovom obchode predávajúceho Online objednávkový formulár odovzdá. Zahrnuté poskytuje zákazníkovi po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a prechode cez elektronický proces objednávania kliknutím na proces objednávania

konečný tlačidlá právne záväznú ponuku zmluvy v súvislosti s v nákupnom košíku zahrnuté Tovar off.

2.3 Predajca môže ponuku zákazníkov do piatich dní predpokladať,

• poskytnutím písomného potvrdenia objednávky zákazníkovi alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (e-mail), ak je v tomto ohľade rozhodujúce prijatie potvrdenia objednávky zákazníkom, alebo
• dem Zákazníci objednaný Tovar dodá, pričom v tomto ohľade je rozhodujúce prevzatie tovaru zákazníkom, alebo
• Zákazníci po zdanení, z ktorých príkaz na platbu vyzýva.

Ak je prítomných niekoľko z vyššie uvedených alternatív, zmluva nadobúda účinnosť v tomto bode podmienky, v dem jedna z vyššie uvedených alternatív prvý vstup. Lehota na prijatie ponuky sa začína dňom nasledujúcim po dni, keď zákazník odošle ponuku, a končí sa na konci piateho dňa po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, v dôsledku čoho zákazník už nie je viazaný svojím vyhlásením o zámere.

2.4 Ak si vyberiete spôsob platby ponúkaný spoločnosťou PayPal, platba bude spracovaná nad poskytovateľom platobných služieb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej len “PayPal”), pričom sa riadi podmienkami používania PayPal, ktoré sú k dispozícii na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ useragreement-full alebo – ak zákazník nemá účet PayPal – podľa podmienok pre platby bez účtu PayPal, ktoré si môžete pozrieť na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Ak zákazník zaplatí pomocou platobnej metódy ponúkanej spoločnosťou PayPal, ktorú možno vybrať v procese online objednávky, predávajúci vyhlási prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa dokončí proces objednávky.

2.5 Hneď po odoslaní objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára bude zákazníkom písomne (napr. e-mailom) zaslaná Zmluva spolu s odkazom na platné dodacie a platobné podmienky. Taký, ktorý presahuje túto Dostupnosť textu zmluvy prostredníctvom predajcu sa nevyskytuje .

2.6. Pred záväznejším spoplatnením objednávky nad online objednávkovým formulárom predávajúceho môže zákazník identifikovať prípadné chyby pri zadávaní údajov pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinný

Funkcia zväčšenia môže byť technickým prostriedkom na lepšie odhalenie vstupných chýb prehliadača, pomocou ktorého sa zväčší zobrazenie na obrazovke. V rámci elektronického procesu objednávania môže zákazník opravovať svoje údaje pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, až kým neklikne na tlačidlo, ktoré dokončí proces objednávania.

2.7 Pre uzavretie zmluvy stojí výlučne nemecký jazyk k dispozícii .

2.8 Spracovanie objednávok a kontakt sa zvyčajne uskutočňuje prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, aby od neho na spracovanie objednávok uvedené E-mailová adresa je platná, takže e-maily zaslané predávajúcim môžu byť prijaté na tejto adrese. Najmä pri používaní SPAM filtrov musí zákazník zabezpečiť, aby všetky e-maily odoslané predávajúcim alebo tretími stranami, ktoré predávajúci poveril spracovaním objednávky, mohli byť doručené.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy
3.1 spotrebitelia nemajú právo na odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na

konkrétne výrobky vylúčené, napr. b. pre výrobky podliehajúce skaze na webovej stránke predávajúceho.

3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vyplývajú zo zásad odstúpenia od zmluvy predávajúceho.

3.3 Zákazník nesie okamžité náklady na vrátenie boli. Pre Odhad priamych nákladov na vrátenie tovaru, ktorý nám nemôže byť vrátený bežnou poštou vzhľadom na jeho povahu (expedičný tovar), vypočítajte náklady vo výške 136,50 EUR za paletu a 12 EUR za škatuľu. Počet paliet alebo krabíc potrebných na vrátenie závisí od počtu tovaru, ktorý sa dá zabaliť na paletu alebo do krabice.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Za predpokladu, že sám z popisu výrobku predávajúceho nič iné výsledky, koná to pripojiť v uvedených cenách okolo celkových cien, zákonná daň z predaja zahrnuté. Prípadné dodatočné náklady na doručenie a prepravu budú uvedené samostatne v popise príslušného produktu.

4.2 Možnosť/možnosti platby budú dem Zákazníci v internetovom obchode oznámené predávajúcim.

4.3 Ak je dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, je platba splatná okamžite po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.

5) Dodacie a prepravné podmienky
5.1 Dodanie a prepravu by mal zabezpečiť kupujúci. Pri spracovaní

transakcie je rozhodujúca adresa dodania uvedená pri spracovaní objednávky predávajúcim.

5.2 V prípade tovaru, ktorý je doručovaný prostredníctvom prepravcu, sa doručenie uskutočňuje “bezplatne na krajnicu”, teda až na najbližšiu adresu doručenia na verejnú krajnicu, ak nie je v informáciách o preprave v internetovom obchode predávajúceho uvedené inak a ak nie je dohodnuté inak.

Dopravná spoločnosť dodá tovar na určené miesto a je zákazníkom po dobu Dodávka nie je v mieste, Dodávka v Príjem dodávka bola vykonaná v súlade s objednávkou a zodpovednosť za tovar prešiel na zákazníka.

5.3 Ak sa nepodarí dodať Tovar mimo náleziska, zákazník, ktorý zastupuje zákazníka, znáša primerané náklady, ktoré v dôsledku toho vznikli predávajúcemu. To neplatí pre náklady na dopravu, ak zákazník účinne využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Ak zákazník účinne uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na spätnú dopravu sa budú riadiť ustanoveniami uvedenými v zásadách predávajúceho pre odstúpenie od zmluvy.

6) Vyhradenie vlastníckeho práva

Kick Predajca v zálohe, drží sa až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny nehnuteľnosti na dodaný tovar pred.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

7.1 Predajca zaručil, že výrobky alebo služby dem zmluvy a špecifikácie uvedené v ponuke alebo na webovej stránke a tiež spĺňajú vhodnosť a použiteľnosť, ktoré možno očakávať pri bežnom obchodnom použití.

7.2. Záruka poskytnutá predávajúcim nebráni zákonným právam, ktoré má spotrebiteľ voči predávajúcemu. Záruka zo strany predávajúceho platí len vtedy, ak dodané výrobky nie sú vystavené neobvyklým podmienkam, sú alebo na akúkoľvek cestu nedbalé alebo v rozpore s pokynmi predávajúceho alebo návodom na použitie. Záruka rastu poskytnutá predávajúcim zahŕňa: Ak výrobok napriek riadnej starostlivosti zo strany zákazníka nevydrží do jedného mesiaca od dodania, informujte zákazníka o vrátení kúpnej ceny za chybný výrobok alebo o náhradnom výrobku. To nemá vplyv na možnosť zákazníka získať náhradný výrobok v prípade chybného výrobku.

V každom prípade k nedbanlivému zaobchádzaniu s výrobkom dochádza, ak zákazník pri výsadbe do málo vody dáva, rastlinu do pôdy chudobnej na živiny a dodáva nevhodné rastlinné krmivo alebo (umelé) hnojivo. V týchto prípadoch nie je možné podať sťažnosť na predávajúceho a prípadné poškodenie dodaných výrobkov ide na náklady a riziko zákazníka.

7.3 Akékoľvek vady alebo nesprávne dodané výrobky musia byť oznámené predávajúcemu bezprostredne po dodaní alebo po ich zistení písomnou formou (elektronickou poštou alebo poštou).
Sťažnosti musia do 7 dní na predajcu vstúpiť a obsahovať jasné obrázky závady alebo nesprávne dodaných výrobkov.

Zákazník môže sám od seba zo závodu odborníkov s Komisiou posúdenie zdravotného stavu rastlín prijatých, pričom zákazník znáša náklady na preskúmanie a posúdenie.

7.4 Zodpovednosť predávajúceho voči zákazníkovi za priamu alebo nepriamu škodu akéhokoľvek článku z dôvodu dodaného chybného výrobku alebo chybne poskytnutej služby je obmedzená na sumu, ktorú v danom prípade uhradí poisťovňa predávajúceho, avšak v žiadnom prípade nie na celkovú sumu príslušnej objednávky.

7.5 Pôsobí zákazník ako spotrebiteľ, tak sa stáva, že požiadal, dodané boli so zjavným poškodením pri preprave sťažovať sa na doručovateľa a informovať o tom predávajúceho. Ak to zákazník nedodrží, nebude to mať žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

7.6 Na webovej stránke uvedené termíny dodania alebo dodacie lehoty nie sú definitívne dátumy alebo termíny, len údaj o tom, kedy môže zákazník s jednou objednávkou počítať. V prípade, že sa vyskytnú problémy so zasielateľom alebo predajcom, ktoré znemožnia dodanie v stanovenom termíne (najmä mrazy a zimné počasie), predajca informuje zákazníka a vyhradzuje si právo na neskoršie dodanie – bez dodatočných nákladov. V takom prípade bude zákazník informovaný o novom termíne. Zodpovednosť predávajúceho za akúkoľvek priamu alebo nepriamu škodu, ktorá vznikne zákazníkovi v dôsledku zrušenia alebo odloženia dodávky, v žiadnom prípade nepresiahne celkovú sumu príslušnej objednávky.

8) Rozhodné právo, súdna príslušnosť

8.1 Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ podľa bodu 1.2, vzťahuje sa na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami právo toho štátu, v ktorom má predávajúci sídlo, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru, a miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

8.2 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ podľa bodu 1.2, vzťahuje sa na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami právo toho štátu, v ktorom má predávajúci sídlo, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru, a miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho.

9) alternatívne riešenie sporov, priamy marketing, online recenzie

9.1 Komisia EÚ poskytuje na internete pod týmto odkazom jednu dostupnú platformu na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Táto platforma slúži ako kontaktné miesto pre mimosúdne riešenie sporov z online kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb, ktorých účastníkom je spotrebiteľ.

9.2 Predajca sa má zúčastniť na jednom konaní o riešení sporov pred jednou spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou ani povinný ešte pripravený.

9.3 Ak si zákazník u predávajúceho objednal tovar, predávajúci je oprávnený zasielať zákazníkovi (prostredníctvom elektronickej pošty) oznámenia a ponuky produktov, ktoré môžu byť pre zákazníka zaujímavé vzhľadom na predchádzajúcu objednávku u predávajúceho. Vysvetlil pri zadávaní objednávky sám zákazník s tým súhlasil, že predávajúci ho prostredníctvom správ a ponúk v súvislosti s už objednanými, vlastné podobné a/alebo súvisiace produkty. V takýchto správach bude uvedené, že zákazník môže kedykoľvek namietať proti prijímaniu takýchto správ, môže sa odhlásiť z odberu (prostredníctvom e-mailu), čím už nebude dostávať takéto správy.

9.4 Predávajúci je oprávnený zaslať zákazníkovi výzvu na hodnotenie služieb a produktov predávajúceho online. Odoslaním objednávky zákazník súhlasí s tým, že mu predávajúci môže zaslať pozvánku. Ak zákazník nechce túto pozvánku prijať, môže ju ignorovať alebo požiadať predávajúceho e-mailom, aby už žiadne ďalšie pozvánky nedostával. Aby sa zabezpečilo, že recenzie odrážajú skúsenosti zákazníkov, pozvánka sa zašle len zákazníkom, ktorí si objednali a dostali výrobky. Zákazníci nemôžu zanechať hodnotenie priamo na webovej stránke predajcu. Strany, ktoré nezadali objednávku, nemôžu zanechať hodnotenie. Externá strana – Trusted Shops – kontroluje pôvod a pravosť recenzií. Ďalšie informácie o tom nájdete na webovej stránke dôveryhodných obchodov, ku ktorej sa dostanete prostredníctvom webovej stránky predajcu.