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Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsübersicht

  1. Umfang
    2. Vertragsabschluss
    3. Rücktrittsrecht
    4. Preise und Zahlungsbedingungen
    5. Liefer- und Versandkonditionen
    6. Beibehaltung des Titels
    7. Haftung für Mängel (Gewährleistung)
    8. Verhaltenskodex
    9. AnwendbaresRecht,Gerichtsstand 10.alternativeStreitbeilegung

1) Umfang

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Intra Hedge V.O.F. (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend “Kunde”) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Ein Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Intra Hedge ist ein Handelsname von NN Hedges (nachstehend “Intra Hedge” genannt) mit Sitz in der Spiegelstraat 25, 2011 BN, eingetragen bei der Handelskammer in Amsterdam unter der Nummer: 91286379.

2) Vertragsabschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abrufen. Darin enthalten ist, dass der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellvorgang durchlaufen hat, durch Anklicken des Bestellvorgangs

endgültigen Buttons ein rechtsverbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot von Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • durch Übermittlung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) an den Kunden, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • durch den Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Eingang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er die Kunden nach Erhebung von deren Auftrag zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu den dann geltenden Bedingungen zustande, in denen eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit Ablauf des fünften Tages nach der Absendung des Angebots. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Wenn Sie eine von PayPal angebotene Zahlungsmethode wählen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend: “PayPal”), vorbehaltlich der PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ useragreement-full oder – falls der Kunde kein PayPal-Konto besitzt – unter den Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mit einer von PayPal angebotenen Zahlungsmethode, die im Online-Bestellprozess ausgewählt werden kann, erklärt der Verkäufer die Annahme des Angebots des Kunden in dem Moment, in dem der Kunde den Button anklickt, der den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Sobald eine Bestellung über das Online-Bestellformular aufgegeben wurde, wird dem Kunden der Vertrag zusammen mit einem Link zu den geltenden Liefer- und Zahlungsbedingungen in schriftlicher Form (z.B. per E-Mail) zugesandt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichkeit des Vertragstextes durch den Verkäufer findet nicht statt.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch sorgfältiges Lesen der auf dem Bildschirm angezeigten Informationen erkennen. Eine wirksame Lösung

Die Vergrößerungsfunktion kann ein technisches Mittel sein, um Eingabefehler des Browsers besser zu erkennen, mit dessen Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs kann der Kunde seine Eingaben mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er auf den Button klickt, der den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Auftragsabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail und automatisierter Auftragsabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, damit die vom Verkäufer versandten E-Mails an dieser Adresse empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei der Verwendung von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Abwicklung der Bestellung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht
 3.1 Verbrauchern steht kein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht gilt für

bestimmte Produkte ausgeschlossen, z.B. b. für verderbliche Produkte die auf der Website des Verkäufers.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Um die direkten Kosten für die Rücksendung von Waren zu schätzen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg an uns zurückgeschickt werden können (Expeditionsware), rechnen Sie bitte mit Kosten von 136,50 Euro pro Palette und 12 Euro pro Karton. Wie viele Paletten oder Kisten für die Rücksendung benötigt werden, hängt von der Anzahl der Waren ab, die auf eine Palette oder in eine Kiste gepackt werden können.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Eventuell zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeit(en) wird/werden dem Kunden im Online-Shop vom Verkäufer mitgeteilt.

4.3 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, es sei denn, die Parteien haben einen späteren Fälligkeitstermin vereinbart.

5) Liefer- und Versandbedingungen
 5.1 Die Lieferung und der Versand sind durch den Käufer zu veranlassen. Bei der Bearbeitung der

Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferadresse maßgeblich.

5.2 Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung “frei Bordsteinkante”, also bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern in den Versandinformationen im Online-Shop des Verkäufers nicht anders angegeben und sofern nicht anders vereinbart.

Das Transportunternehmen liefert die Ware an den angegebenen Ort und der Kunde ist für die Zeit der Lieferung nicht am Ort, an dem die Lieferung in Empfang genommen wurde und die Verantwortung für die Ware auf den Kunden übergegangen ist.

5.3 Schlägt die Lieferung der Waren aus dem Fundus fehl, so trägt der Kunde, der den Kunden zu vertreten hat, die dem Verkäufer hierdurch entstandenen angemessenen Kosten. Dies gilt nicht in Bezug auf die Versandkosten, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Übt der Kunde das Widerrufsrecht wirksam aus, so gelten für die Rücksendekosten die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorkasse, behält er sich vor, bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Haftung für Mängel (Gewährleistung)

7.1 Der Verkäufer garantiert, dass die Produkte oder Dienstleistungen dem Vertrag und den im Angebot oder auf der Website angegebenen Spezifikationen sowie der Eignung und Verwendbarkeit entsprechen, die bei normalem kommerziellen Gebrauch erwartet werden können.

7.2 Eine vom Verkäufer gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, die der Verbraucher gegenüber dem Verkäufer hat. Eine Garantie des Verkäufers gilt nur, wenn die gelieferten Produkte keinen anormalen Bedingungen ausgesetzt sind oder auf irgendeine Weise nachlässig oder im Widerspruch zu den Anweisungen des Verkäufers oder der Gebrauchsanweisung sind. Eine vom Verkäufer gewährte Wachstumsgarantie umfasst Folgendes: Überlebt ein Produkt trotz ordnungsgemäßer Pflege durch den Kunden nicht innerhalb eines Monats nach Lieferung, informiert der Verkäufer den Kunden über die Rückerstattung des Kaufpreises für das mangelhafte Produkt oder über ein Ersatzprodukt. Dies hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit des Kunden, im Falle eines defekten Produkts ein Ersatzprodukt zu erhalten.

Ein fahrlässiger Umgang mit einem Produkt liegt jedenfalls dann vor, wenn der Kunde bei der Bepflanzung zu wenig Wasser gibt, die Pflanze in nährstoffarmen Boden setzt und ungeeignete Pflanzennahrung oder (Kunst-)Dünger liefert. In diesen Fällen können keine Reklamationen gegen den Verkäufer geltend gemacht werden und eventuelle Schäden an den gelieferten Produkten gehen zu Lasten und Risiko des Kunden.

7.3 Etwaige Mängel oder fehlerhaft gelieferte Produkte müssen dem Verkäufer unverzüglich nach der Lieferung oder nach deren Feststellung schriftlich (per E-Mail oder Post) mitgeteilt werden.
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen beim Verkäufer eingehen und deutliche Bilder der defekten oder falsch gelieferten Produkte enthalten.

Der Kunde kann sich von einem Pflanzensachverständigen bei der Kommission eine Beurteilung des Gesundheitszustandes der erhaltenen Pflanzen geben lassen, wobei der Kunde die Kosten für die Untersuchung und Beurteilung trägt.

7.4 Die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art wegen eines gelieferten mangelhaften Produktes oder einer erbrachten mangelhaften Dienstleistung ist auf den Betrag begrenzt, der von der Versicherung des Verkäufers im jeweiligen Fall erstattet wird, jedoch in keinem Fall auf den Gesamtbetrag der betreffenden Bestellung.

7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, gelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon zu unterrichten. Kommt der Kunde dem nicht nach, so hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

7.6 Die auf der Website angegebenen Liefertermine oder Lieferzeiten sind keine endgültigen Termine oder Fristen, sondern lediglich ein Hinweis darauf, wann der Kunde mit einer Bestellung rechnen kann. Sollten Umstände bei einem Spediteur oder dem Verkäufer eintreten, die eine Lieferung innerhalb der gewählten Frist unmöglich machen (insbesondere Frost und Winterwetter), informiert der Verkäufer den Kunden und behält sich das Recht vor, die Lieferung – ohne zusätzliche Kosten – zu einem späteren Zeitpunkt vorzunehmen. In diesem Fall wird der Kunde über eine neue Frist informiert. Die Haftung des Verkäufers für alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Kunden durch eine stornierte oder verschobene Lieferung entstehen, übersteigt in keinem Fall den Gesamtbetrag des betreffenden Auftrags.

8) Anwendbares Recht, Gerichtsstand

8.1 Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne von Ziffer 1.2, gilt für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien das Recht des Staates, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, und als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

8.2 Handelt der Kunde als Unternehmer im Sinne von Ziffer 1.2, gilt für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien das Recht des Staates, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, und als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers.

9) Alternative Streitbeilegung, Direktmarketing, Online-Bewertungen

9.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

9.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

9.3 Wenn der Kunde eine Bestellung beim Verkäufer aufgegeben hat, ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden (per E-Mail) Mitteilungen und Angebote von Produkten zukommen zu lassen, die für den Kunden im Hinblick auf die vorherige Bestellung beim Verkäufer von Interesse sein könnten. Bei Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Verkäufer ihn über Nachrichten und Angebote in Bezug auf bereits bestellte, eigene ähnliche und/oder verwandte Produkte informiert. Bei solchen Mitteilungen wird darauf hingewiesen, dass der Kunde dem Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit widersprechen kann, der Kunde kann sich abmelden (per E-Mail), wodurch der Kunde solche Mitteilungen nicht mehr erhalten wird.

9.4 Der Verkäufer ist berechtigt, dem Kunden eine Einladung zur Online-Bewertung der Dienstleistungen und Produkte des Verkäufers zu senden. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Verkäufer eine Einladung verschicken darf. Wenn der Kunde diese Einladung nicht annehmen will, kann er die Einladung ignorieren oder den Verkäufer per E-Mail auffordern, keine weiteren Einladungen mehr zu erhalten. Um sicherzustellen, dass die Bewertungen die Erfahrungen der Kunden widerspiegeln, wird eine Einladung nur an Kunden verschickt, die eine Bestellung aufgegeben und die Produkte erhalten haben. Kunden können nicht direkt auf der Website des Verkäufers eine Bewertung abgeben. Parteien, die keine Bestellung aufgegeben haben, können keine Bewertung abgeben. Eine externe Partei – Trusted Shops – überprüft die Herkunft und Authentizität der Bewertungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website von Trusted Shops, die Sie über die Website des Verkäufers aufrufen können.